Los hermanos gemelos Zack y Cody Martin se establecen en Boston tras la separación de sus padres. Carey, su madre, es cantante y al ser contratada para trabajar en el Hotel Tipton de aquella ciudad, fijan su residencia en una suite de la planta 23 del hotel.

La serie narra las distintas aventuras de los gemelos en el hotel, así como su relación con el personal de éste y en ocasiones con los huéspedes que se alojan en el mismo.